Генпрокуратура проверит Wildberries из-за комиссий за Visa и Mastercard
Генпрокурор Игорь Краснов поручил проверить Wildberries «в связи со сведениями о введении маркетплейсом Wildberries комиссий за оплату товаров с использованием карт Visa и Mastercard, а также взимании с покупателей платы за возврат товаров». В проверке также участвуют Роспотребнадзор и ЦБ.
«Особое внимание будет обращено на обоснованность действий указанной торговой площадки, соблюдение прав потребителей, недопущение применения незаконных схем с целью извлечения излишних коммерческих доходов», — говорится в сообщении надзорного ведомства.
В пресс-службе Wildberries сообщили РБК, что представителей компании пригласили на рабочее совещание в Генпрокуратуре, посвященное вопросам оплаты покупок на платформе. «Wildberries работает в соответствии с требованиями законодательства и неукоснительно его соблюдает, на сегодняшней встрече мы представим свою позицию», — заявили в компании.
Маркетплейс ввел комиссию в размере 3% за оплату покупок с карт Visa и Mastercard, заявил «Ведомостям» директор по развитию финансовых и платежных сервисов компании Дмитрий Колесников. Изменения действуют с 9 октября.
Колесников пояснил, что решение связано с особенностями операционно-технологического процесса приема платежей, поскольку сейчас Wildberries не может самостоятельно обрабатывать операции по картам этих систем. Покупатели могут выбрать альтернативные способы оплаты, которые не подразумевают комиссию: Систему быстрых платежей (СБП), карты «Мир», SberPay с опцией оплаты картами Visa и Mastercard и другие.
Партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Роман Пархоменко заявил, что позиция маркетплейса выглядит крайне сомнительно, поскольку расчеты по Visa и Mastercard проводятся через Национальную систему платежных карт (НСПК), которая находится в России.
В то же время юрист фирмы «Гришин, Павлова и партнеры» Владислав Иващенко напомнил, что, когда Wildberries вводил аналогичную комиссию, Роспотребнадзор счел, что нарушений в этом нет и права потребителей не нарушены. Маркетплейс ввел комиссию в размере 2% для держателей карт Visa и Mastercard в августе 2021-го, а также для тех, кто оплачивал покупки картой «Мир» через Apple Pay.
